Das sagen unsere Kunden

Super Service, kompetente, persönliche und freundliche Beratung. Habe für meine Kunststoffbrille neue Gläser bestellt, die waren am nächsten Tag schon da und wurden innerhalb von 10min eingesetzt. Blitzschnelle Arbeit!

Sehr nett, Brille wurde kostenlos gerichtet, als Ersatzteile für meine Brille sich im Preis geändert hatten, wurde mir das sofort per Anruf mitgeteilt, damit ichs mir nochmal überlegen kann.

Habe nur Erfahrung mit der Akustik gemacht und die war leider sehr schlecht. Ich bin durch Audibene an Akustik Schwickard verwiesen worden und wurde dort durch einen sehr netten und anscheinend auch kompetenten Akustiker beraten. Ich bekam Testhörgeräte mit denen ich anfangs auch sehr zufrieden war. Leider war das Ladecace welches man mir mitgegeben hatte defekt so das ich meine Hörgeräte nicht mehr aufladen konnte. Ich rief dann im Geschäft an und schilderte exakt mein Problem und wurde dann wie ein dementer Herr behandelt. Ich solle doch vorbeikommen und man könne das Gerät dort aufladen...... Erst auf meinen nachdrücklichen Hinweis das das Gerät offensichtlich defekt sei forderte man mich auf vorbei zu kommen und dann könne man ja mal nachschauen ob man noch eine Case habe. Ich bat dann darum vorher nachzuschauen damit ich mir einen evtl. unnötigen Besuch sparen könne. Dies tat man dann auch aber sehr unwillig. Es war dann tatsächlich noch ein Case da und man hat mein offensichtlich defektes Gerät dann auch anstandslos umgetauscht. 2Tage später hatte Probleme mit der Ansteuerung der Hörgeräte. Die Modis ließen sich nicht mehr verstellen und die Geräte befanden sich dauerhaft im Sprachmodus was auf Dauer doch nervig war. Ich rief nochmals im Geschäft an und sagte das ich ein Problem mit den Hörgeräten hätte und einen Akustiker sprechen möchte. Man fragte mich nicht mal welches Problem ich hätte und sagte es wäre auf absehbare Zeit nicht möglich einen Akustiker zu sprechen. Darauf erwiderte ich, daß ich dann die Hörgeräte zurückbringen würde weil ich schon einen besseren Service erwarten würde. Die Dame meinte nur lapidar wenn ich das so sehen würde dann solle ich das halt tun. Das habe ich dann auch gemacht. So sollte man nicht mit Kunden umgehen. Ich wurde noch darauf hingewiesen das ich jedesmal einen Optiker am Telefon hatte und der sich nicht mit Hörgeräten auskenne. Ich erwarte allerdings das er sich im Umgang mit Kunden auskennt. Außerdem war es ja nicht möglich einen Akustiker zu sprechen. Lieber Akustiker Schwickard, so bitte nicht!

Wirklich Ewigkeiten nach einem Optiker in Aachen gesucht. Der hier hat auf ganzer Linie überzeugt. Hab mich wohl und kompetent beraten gefühlt. Entspannte, offene und humorvolle Atmosphäre. Nette Mitarbeiter, die sich viel Zeit genommen haben sogar über die Öffnungszeit hinaus. Faire Preise, gute Auswahl. Wirklich top! Rundum zufrieden.

Sehr gutes Personal Service war sehr freundlich und hilfsbereit ich war sehr zufrieden habe mir sofort eine Neue Brille 👓 gekauft